El deslizamiento ocurrió debajo del Refugio López, donde miembros de la Comisión de Auxilio del Club Andino, junto con personal del Parque Nacional Nahuel Huapi, se desplazaron rápidamente para realizar el rescate. El operativo involucró a 28 brigadistas y perros de búsqueda, quienes trabajaron en la zona afectada para localizar a las víctimas.
Carlos Madjinca, secretario de Protección Civil, informó que la avalancha se produjo pasadas las 18 horas y que bomberos, personal de Parques Nacionales, Policía de Río Negro y otras fuerzas de seguridad se sumaron al operativo. El Centro de Información de Avalanchas había advertido sobre el “peligro considerable” en la zona debido a recientes nevadas y fuertes vientos.