Este lunes, se fusionan dos agencias de viajes: Almundo absorberá a Avantrip y se consolida así CVC Corp, el grupo brasileño más grande del rubro en la región y propietario de ambas firmas.
En 2019, le compró Almundo al gigante español Iberostar, que era accionista mayoritario desde 2011. Fue creada por el argentino Juan Pablo Lafosse, que luego fundó Travel X, especializada en tecnología blockchain para líneas aéreas.
En 2018, sumó a Avantrip con la adquisición de Bibam Group, que también manejaba Biblos, otra marca que CVC opera en el país, de turismo de lujo. Y ese año completó la adquisición de la mayorista Ola (ya tenía el 60%) para hacerse fuerte y competir con Despegar.
“La web de Avantrip deja de funcionar y los usuarios encontrarán la oferta de Almundo en su sitio web, call center y agencias físicas. Quienes hayan comprado podrán viajar sin problema”, explicó Diego García, que asumió en octubre como director general de CVC Argentina tras dejar su rol de CEO en Air Europa para la región América.
Diego García, CEO de CVC Corp Argentina. Foto: CVCArgumentó la decisión en el aprovechamiento de Almundo como la marca más fuerte del grupo: “La propuesta de Avantrip era más limitada, un negocio más chico. Cuando no encontraban lo que buscaban, 20% de los clientes migraban a Almundo. Los consultamos y descubrimos que buscan omnicanalidad, es decir, la integración de los distintos canales en la atención”.
“Avantrip solo tenía venta online. Armar una estructura paralela no tenía sentido. Todo lo que le faltaba lo tenía potenciado Almundo. Sumamos el producto en una marca para optimizar costos. Mejoramos la propuesta de valor y la fuerza laboral, ya que el equipo trabaja de forma transversal a todas las áreas. Es un win win para todos”, explicó quien lidera a 616 empleados en las tres sedes de CVC en Buenos Aires, Córdoba y Rosario.
El negocio de Almundo en la Argentina
El 55% de las ventas de Almundo son aéreos y el otro 45% se divide entre paquetes, hoteles, actividades, cruceros y autos. La venta digital tiene una penetración del 12% contra 78% que proviene de las franquicias.
En ese sentido, prevé terminar 2024 con 162 sucursales. “La semana pasada, inauguramos dos oficinas en Córdoba, dos en San Luis y una en Buenos Aires. Este lunes, abriremos la primera en Ushuaia. El plan de expansión sigue fuerte. Ya funcionan 136 y firmamos 150 contratos. Faltan 12 para llegar a la meta antes de diciembre”, detalló García.
Almundo tiene 136 sucursales de atención física. Foto: CVCEl desembolso inicial ronda entre US$ 15.000 y US$ 20.000, con US$ 10.000 adicionales en mobiliario y armado del local. “La inversión se recupera entre un año y 15 meses”, agregó el ejecutivo que asumió el reto de estar al frente de un negocio que vivió un ‘veranito’ tras la salida de la pandemia y la aceleración de compras antes de las elecciones, y que ahora sufre la caída de poder adquisitivo.
La devaluación de diciembre recortó hasta un 75% los planes de viajes en el arranque de 2024, lo que llevó a CVC a bajar un 17% sus expectativas de transacciones este año. En la Argentina, tiene 750.000 clientes.
“Por la suba del dólar turista en diciembre, con 30% de Impuesto País y 30% de la percepción de Ganancias, perdimos facturación hasta que adaptamos nuestras oficinas para cobrar en dólar billete por la conveniencia de pagar viajes al exterior en MEP ($ 1.200 en ese momento) que con la cotización turista ($ 1.400). Nos llevó dos meses adecuar la estructura, que solo permitía cobro en pesos. Lanzamos esta modalidad el 29 de febrero”, recordó García.
“Recién ahora alineamos las ventas a la proyección, aunque se mantiene la baja estimada. Con un mercado sin estímulo, sin cuotas y sin la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito en dólares, no espero un segundo semestre diferente al primero, concluyó sobre la perspectiva del negocio para los próximos meses, y adelantó que reforzarán las ofertas.